• Tokyu Hands
  • Hint Magazine
  • เดินทาง
  • hands+ (แฮนส์พลัส) ศูนย์รวมกระเป๋าเดินทาง Light Series ที่ใส่ใจในรายละเอียดแบบเกินความคาดหมาย และนั่นคือ "กระบวนการตั้งแต่ควบคุมคุณภาพไปจนถึงดูแลหลังการขาย"

Hint Magazine

hands+ (แฮนส์พลัส) ศูนย์รวมกระเป๋าเดินทาง Light Series ที่ใส่ใจในรายละเอียดแบบเกินความคาดหมาย และนั่นคือ

hands+ (แฮนส์พลัส) ศูนย์รวมกระเป๋าเดินทาง Light Series ที่ใส่ใจในรายละเอียดแบบเกินความคาดหมาย และนั่นคือ "กระบวนการตั้งแต่ควบคุมคุณภาพไปจนถึงดูแลหลังการขาย"

เดินทาง
30-07-2018

หากคุณกำลังมองหากระเป๋าเดินทางใบใหม่ไว้ใช้ตอนไปเที่ยวหรือไปบิสซิเนสที่ต่างประเทศแล้วล่ะก็ ห้ามพลาดกับกระเป๋าเดินทาง "Light Series" รุ่นน้ำหนักเบา โดย hands+ (แฮนด์พลัส) ออริจินัลแบรนด์จาก TOKYU HANDS และในวันนี้เราจะมาพูดคุยกันสต๊าฟฝ่ายคิดค้นวิจัยเกี่ยวกับกระเป๋าในเรื่องต่างๆ ตั้งแต่เรื่องฟังก์ชั่นกระเป๋า รวมไปถึงการควบคุมคุณภาพและการดูแลซ่อมบำรุง เราจะขอถ่ายทอดการดูแลเอาใจใส่แม้เรื่องเล็กๆ ในแบบของ TOKYU HANDS ไปถึงคุณค่ะ

เหตุผลที่ต้องมาถึงเมืองโทโยโอกะ จังหวัดเฮียวโกะ

ในครั้งนี้เราจะมาพบกับผู้รับผิดชอบการควบคุมคุณภาพสินค้าออริจินัลของ TOKYU HANDS และเป็นผู้ที่มีส่วนร่วมในการออกแบบกระเป๋าเดินทางของ hands+ คุณฮิโรชิ ยาบุชิตะ และเราได้รับคำชวนจากคุณฮิโรชิจนได้มาถึงจังหวัดเฮียวโกะ จังหวัดที่คุณฮิโรชิบอกว่าอยากให้มาด้วยกันให้ได้

1807suitcase_02.jpg
ฝ่ายกลยุทธ์ธุรกิจ ฮิโรชิ ยาบุชิตะ

- คุณฮิโรชิ สวัสดีค่ะ วันนี้ขอรบกวนด้วยนะคะ
สวัสดีครับ ยินดีครับ

- ขอเริ่มถามเลยก็แล้วกันค่ะ ที่นี่คือที่ไหนค่ะ
เมืองโทโยโอกะ จังหวัดเฮียวโกะครับ หน่วยซ่อมบำรุงกระเป๋าเดินทางของ hands+ คือที่บริษัทแม่และโรงงานของบริษัทโทริโอะ ซึ่งอยู่ในเมืองโทโยโอกะนี้ครับ ผมอยากให้พวกเราไปดูการทำงานอย่างใกล้ชิดด้วยกันครับ

- อย่างนี้นี่เอง!ชักจะเริ่มสนุกแล้วสิค่ะ!
ใช่ไหมครับ!ถ้าอย่างนั้นเรารีบไปบริษัทแม่ของโทริโอะกันเถอะครับ

1807suitcase_03.jpg

(ผ่านไปหลายสิบนาที)

- หรือว่า.... ที่นี่คือ...?
ใช่แล้วครับ ที่นี่คือบริษัทโทริโอะครับ!

1807suitcase_04.jpg

- โอ้โห!ที่นี่เป็นส่วนซ่อมบำรุงกระเป๋าเดินทางของ hands+ หรือค่ะเนี่ย
ใช่แล้วครับ อันที่จริงแล้วบริษัทโทริโอะเคยเป็นผู้ผลิตกระเป๋าเดินทางมาก่อน ดังนั้นที่โรงงานจึงซ่อมกระเป๋าได้ นอกจากนั้นไม่ได้มีแค่กระเป๋าเดินทางของ TOKYU HANDS เท่านั้น แต่จะมีกระเป๋าชำรุดจากทั่วสารทิศถูกนำมาส่งซ่อมที่นี่เป็นจำนวนมาก และช่างซ่อมผู้ชำนาญการก็จะซ่อมทีละใบๆ อย่างละเอียด

1807suitcase_05.jpg

- ว้าว !
วันนี้เราขอความร่วมมือจากโทริโอะ เพื่อขอสัมภาษณ์ช่างซ่อมกระเป๋าไว้แล้วครับ!แต่ตอนนี้นผมอยากจะขอแนะนำกระเป๋าเดินทางรุ่น "Light Series" ให้รู้จักกันก่อนนะครับ

1807suitcase_06.jpg

hands+ กระเป๋าเดินทางน้ำหนักเบา ชนิดกระเป๋าหน้า38L 19,900 เยน + ภาษี

กระเป๋าเดินทางของ hand+ ต้องผ่านด่านลับเฉพาะเพื่อทดสอบก่อนถึงนำออกจำหน่าย

- ถ้าอย่างนั้นต้องขอรบกวนอีกครั้งด้วยค่ะ
Light Series แปลตรงตัวก็คือ "เบา" เป็นจุดเด่นที่ทำให้กระเป๋าเดินทางของ hands+ รุ่นนี้ขายดีครับ

1807suitcase_07.jpg
คุณฮิโรชิโชว์ความเบาของกระเป๋า

- ที่กระเป๋าเบาขนาดนี้ความลับคืออะไรค่ะ
สิ่งแรกเลยก็คือ วัสดุหลักของตัวกระเป๋าคือ โพลีคาร์บอเนต ซึ่งวัสดุตัวนี้มีความแข็งแรงมากและสามารถขึ้นรูปได้หลากหลาย ยิ่งกว่านั้นเราเลือกใช้โพลีคาร์บอเนตใหม่แบบไม่รีไซเคิล การทำกระเป๋าเดินทางให้มีน้ำหนักเบาไม่ใช่เรื่องยาก แต่ของเราเป็นกระเป๋าที่น้ำหนักเบาและยัง "ทนทาน" ตลอดการใช้งาน

- การรักษาคุณภาพให้เบาและทนทาน มีกลวิธีอย่างไรบ้างค่ะ
แม้กระเป๋าเดินทางจะใช้วัสดุโพลีคาร์บอเนตก็ตาม แต่มักจะเจอกระเป๋าที่ไม่ได้เป็นโพลีคาร์บอเนตแบบ 100% ซึ่งของเราไม่ใช่แบบนั้น รุ่นนี้ตัวบอดี้ใช้โพลีคาร์บอเนตล้วนๆ โครงสร้าง 3 ชั้น ความจริงกว่าจะขึ้นโครงได้ค่อนข้างลำบาก แต่เราคิดถึงลูกค้า อยากให้เค้าได้ใช้กระเป๋าเดินทางเบาๆ ที่แข็งแรงทนทาน เราจึงพยายามทำจนสำเร็จ

- ดีมากๆ เลยนะคะ กระเป๋าเดินทางที่เบา ไม่ว่าจะเป็น อายุ หรือเพศไหนก็สามารถใช้ได้อย่างสะดวกสบาย
ใช่ครับ ผมว่ารุ่นนี้เป็นโมเดลที่เหมาะสมกับคนมากมาย จุดที่ใช้ง่ายคือ ล้อกระเป๋า เราพยายามทำให้เสียงเงียบเวลาลาก เมื่อเปรียบเทียบกับโมเดลรุ่นเก่าแล้ว ผลคือสามารถตัดลดเสียงตอนลากได้ถึงครึ่งจากเดิม แบบนี้ถึงจะเป็นถนนปูด้วยหิน ถนนไม่เรียบก็ลากกระเป๋าแบบเงียบๆ ไปได้ ออกเดินทางตอนเช้าตรู่หรือตอนดึกก็ไม่ต้องกังวลว่าจะรบกวนบ้านข้างเคียง

- ว่าแต่เป็นล้อกระเป๋าของผู้ผลิตเจ้าไหนหรอค่ะ
เราใช้ล้อกระเป๋าของบริษัท Hinomotojomae ที่ผลิตล้อกระเป๋าเดินทางเป็นหลัก เป็นบริษัทที่ดังในวงการในเรื่องล้อลากเสียงเบา นอกจากเรื่องนี้แล้ว ยังลากได้นุ่มนวลและทนทานใช้งานได้ยาวนานอีกด้วย

- อย่างนี้นี่เอง!ทั้งเบาทั้งแข็งแรงแถมยังเสียงเงียบอีก!เป็นกระเป๋าเดินทางที่ยอดเยี่ยมในทุกๆด้านจริงๆ!
แต่ว่า ก่อนที่จะได้ความแข็งแรง ได้คุณภาพตามที่กล่าวไปข้างต้น และก่อนที่จะนำสินค้าออกจำหน่าย จะมีการตรวจสอบคุณภาพด้วยการทดสอบโดยวิธีการจำลองการใช้งานจริงเพื่อดูว่าจะเกิดปัญหาอะไรหรือไม่

- เป็นการทดสอบแบบไหนหรือค่ะ
การเทสความแข็งแรงทนทาน เราจะใส่ของลงไปตามน้ำหนักมาตรฐานที่กระเป๋ารับได้ข้างใน ยกกระเป๋าขึ้น 90 เซนติเมตรเหนือพื้น แล้วทิ้งลงมาให้กระแทกพื้น ทำแบบนี้ทุกด้าน ด้านล้อ, ด้านบานพับ ทำ 3 ครั้ง ด้านที่จับกระเป๋าหลักและที่จับกระเป๋ารอง รวมถึงด้านหน้าและหลัง ทำด้านละ 1 ครั้ง

1807suitcase_08.jpg
ภาพการทดสอบการกระแทกพื้น

- ระดับความสูงที่ทิ้งลงมา สูงทีเดียวนะคะ...!และกระเป๋าที่จะนำมาออกจำหน่ายก็ต้องเป็นใบที่ทนแรงกระแทกได้สินะคะ
ใช่แล้วครับ และในการทดสอบการลากกระเป๋า ก็จะใส่ถ่วงน้ำหนักเหมือนกัน และใช้เครื่องมือจับกระเป๋าลากด้วยความเร็ว 4 กิโลเมตรต่อชั่วโมง เพื่อเช็คว่าล้อกระเป๋าเกิดปัญหาอะไรบ้างหรือไม่ครับ

1807suitcase_09.jpgภาพการทดสอบการลากกระเป๋า

- การทดสอบมีหลายรูปแบบนะคะ
ยังไม่หมดนะครับ ยังมีการทดสอบความทนทานของที่จับกระเป๋า โดยถ่วงน้ำหนักข้างในและที่จับยกขึ้นลงๆ หลายร้อยหลายพันครั้งเลยครับ

- วิธีการทดสอบแบบนี้ ผู้ผลิตกระเป๋าเดินทางรายอื่นก็ทำแบบเดียวกันไหมค่ะ
โดยพื้นฐานแล้วไม่ว่าที่ไหนก็น่าจะทำการทดสอบเหมือนกัน แต่พวกรายละเอียดการทดสอบอย่างเช่น น้ำหนักที่จะใส่กระเป๋าตอนลากเท่าไรนั้น ก็คงจะแตกต่างกันไปในแต่ละที่ ในส่วนของมาตรฐานของ TOKYU HANDS ล่ะก็รับรองได้ว่ามีความเข้มงวดเป็นอย่างยิ่งไม่แพ้ผู้ผลิตอื่นๆ แน่นอน

- เห็นขั้นตอนการผลิต การทดสอบแล้วไม่น่าเชื่อว่าจะขายในราคาถูกแบบนี้นะคะ !
ขอบคุณครับ ได้คำชมแบบนี้นับเป็นคุณค่าที่พยายามมาตลอดเลยครับ!

ความพิเศษต่างๆที่มากับรุ่น "ไรท์ซีรีย์" ที่อยากแนะนำ

- แล้วต่อจากนี้ ขอถามช่างฝีมือในเรื่องการซ่อมบำรุงได้ไหมค่ะ
คือว่า...จริงๆ แล้วยังอยากเล่าถึงเรื่องฟังก์ชั่นของ Light Series ต่ออีกสักหน่อยน่ะครับ

- ข..ขอโทษด้วยค่ะ!แล้ว มีฟังก์ชั่นแบบไหนบ้างค่ะ
อันดับแรก นี่เลยครับ "มีฝาเปิดด้านหน้า" ในรุ่น Light Series จะมีแค่รุ่น 38L เท่านั้นที่มีฟังก์ชั่นนี้ครับ เวลาเราต้องการหยิบหรือเก็บของ ไม่จำเป็นต้องจับกระเป๋านอนเพื่อเปิดฝากระเป๋าอีกต่อไป อย่างของชิ้นเล็กๆ เช่นกระเป๋าสตางค์ ร่มพับ เก็บใส่ช่องนี้เอาไว้ เวลาอยากรีบหยิบของก็เปิดหยิบได้ทันใจไม่ยุ่งยาก หรือจะใส่แลปท็อปก็ใส่ได้เพราะมีเบาะกันกระแทกด้วย

1807suitcase_10.jpg

- ตอนออกไปข้างนอกเราซื้อน้ำขวดดื่มเสร็จก็เก็บไว้ตรงนี้ได้ด้วย สะดวกมากเลยค่ะ
ฟังก์ชั่นต่อไปต้องตั้งใจดูให้ดีนะครับ ตัวที่อยู่ตรงด้านข้างคือ สต๊อปเปอร์ ในปี 2012 เป็นปีที่ Light Series เปิดตัว ส่วนในปี 2016 เป็นปีแห่งการโมดิฟายโฉมครั้งใหญ่ สต๊อปเปอร์ด้านข้างเป็นอีกหนึ่งฟังก์ชั่นที่ถูกเพิ่มขึ้น เพียงสไลด์ปุ่มลงมา สต๊อปเปอร์ก็จะช่วยล็อคกระเป๋าให้อยู่กับที่ทันที

- ทำไมถึงต้องเพิ่งฟังก์ชั่นสตอปเปอร์ลงไปด้วยค่ะ
สต๊อปเปอร์มีแบบที่ติดอยู่กับล้อ ล็อคโดยใช้เท้าเหยียบ แต่ก็เห็นได้ว่าอย่างตอนยืนอยู่ในรถไฟ สต๊อปเปอร์เหยียบได้ยาก ก็เลยดีไซน์ตำแหน่งใหม่ที่ล็อคสต๊อปเปอร์ในท่ายืนก็ได้ ท่านั่งก็ได้

-เป็นอย่างนี้นี่เอง !จริงด้วยค่ะ พอตัว on off มาอยู่ตรงนี้ก็สะดวกจริงๆ
สุดท้ายที่อยากจะนำเสนอจะอยู่ที่ด้านในครับ เมื่อเปิดกางเคสออกมา จะเจอผ้ากั้นอีกชั้นเปิดปิดด้วยซิปทั้ง 2 ด้าน

1807suitcase_11.jpg

- แบบนี้ของด้านในก็จะไม่กระจุยกระจายนะคะเนี่ย
และด้วยผ้ากั้นกระเป๋าก็สามารถบังของไว้ได้ แบบนี้ไม่ว่าที่ไหน สถานีรถไฟ สนามบินหรือในห้าง อยากกางกระเป๋าเปิดออกมาได้ ไม่ต้องกลัวคนเห็นของด้านใน อีกอย่างเนื้อผ้าเป็นวัสดุกันน้ำ และมีติดแท็ก แสดงฟังก์ชั่นดับกลิ่น และป้องกันแบคทีเรียได้ด้วย แม้จะเป็นภายใน เราก็ใส่ใจรายละเอียดเสมอ

- ติดแท็กด้วยหรอคะ ยอดเยี่ยมมากๆ
แน่นอนว่า รูปลักษณ์เป็นสิ่งสำคัญ เมื่อพูดถึงดีไซน์ สีของตัวบอดี้ก็ลงรายละเอียด เพราะเราอยากให้เป็นกระเป๋าที่ใช้ได้ทุกเพศทุกวัย ไม่แฟร์ชั่นมากเกินไป แต่ก็อยากให้เป็นสีที่ดูพิเศษที่ทำให้อยากใช้งาน

- ส่วนตัวล้อและที่จับก็เลือกใช้สีเดียวกันกับตัวบอดี้ด้วย ดูดีมากเลยค่ะ
ชิ้นส่วนแต่ละอย่างใช้วัสดุแตกต่างกัน การทำให้เป็นสีเดียวกันได้เป็นเรื่องยากกว่าที่คิด มีการทำสินค้าตัวอย่างลองผิดลองถูกหลายครั้ง ปรับปรุงก็หลายครั้ง กว่าจะได้สีที่โอเคใช้เวลามากกว่าครึ่งปีเลยครับ

1807suitcase_12.jpg

เพราะช่างชำนาญการที่ผ่านการฝึกอย่างเข้มข้น ถึงกระเป๋าเดินทางจะชำรุดก็อุ่นใจ

- ในที่สุดดิฉันก็จะได้พบกับช่างฝีมือแล้วใช่ไหมค่ะ
ครับ ขอโทษที่ทำให้รอนาน ! นี่คือผู้ที่จะมาให้ข้อมูลแก่เราในครั้งนี้ครับ ขอเชิญคุณทซึโตมุ ทานิกุจิทางนี้ครับ

1807suitcase_13.jpg

ทซึโตมุ:สวัสดีครับ
ฮิโรชิ:สวัสดีเช่นกันครับ

- วันนี้ต้องขอขอบคุณที่สละเวลาด้วยนะคะ คุณทซึโตมุทำงานที่โทริโอะมานานเท่าไรแล้วคะ
ทซึโตมุ:อยู่ไปอยู่มาก็ประมาณ 20 ปีแล้วครับ

- สุดยอดเลยค่ะ เป็นมืออาชีพรุ่นใหญ่สินะคะ! แล้วช่างซ่อมคนอื่นๆ ประสบการณ์ทำงานนานเท่าๆ กันหรือเปล่าค่ะ
ทซึโตมุไม่ครับ ผมจะอยู่นานหน่อย ช่างซ่อมบำรุงที่อายุน้อยกว่าผมมีเยอะครับ
ฮิโรชิ:เป็นกำลังสำคัญในอนาคตเลยนะครับ

- ที่นี่รับซ่อมกระเป๋าเดินทางไม่เพียงแต่ของ hands+ เท่านั้นแต่ยังมีกระเป๋าเดินทางยี่ห้อต่างๆ ถูกส่งมาซ่อมที่นี่ ไม่ทราบว่าใน 1 วัน ช่างแต่ละท่านซ่อมกระเป๋าได้กี่ใบ
ทซึโตมุ:ก็ราวๆ 10 ใบครับ แต่ว่าในแต่ละวันไม่ได้มีแค่งานซ่อมกระเป๋าเท่านั้น แต่ยังต้องทำเอกสารใบอินวอยบ้าง หรือรับโทรศัพท์ตอบข้อสงสัยลูกค้าเอ็นยูสเซอร์บ้าง ซึ่งถ้าต้องซ่อมกระเป๋าอย่างเดียว 1 วันก็น่าจะได้ประมาณ 20 ใบ

- แล้วกระเป๋าเดินทางชำรุด 1 วันมีส่งมาซ่อมกี่ใบค่ะ
ทซึโตมุ:ที่เยอะๆ เลยก็มีส่งมาวันละ 20 ใบ แต่ก็แล้วแต่ฤดูครับ ในช่วงฤดูท่องเที่ยว ก่อนวันหยุดโกลเด้นท์วีค ก่อนวันสิ้นปีขึ้นปีใหม่ ก็จะมีกระเป๋าส่งมาซ่อมเยอะหน่อย
ฮิโรชิ:ช่วงก่อนวันหยุดนั่นเอง
ทซึโตมุ:ลูกค้าที่ส่งซ่อมมักจะเป็นเคส เก็บกระเป๋าเดินทางไว้นาน พอเอาออกมาเตรียมเดินทางก็พบว่ากระเป๋าชำรุด รีเควสลูกค้าที่ว่า "ขอให้ช่วยซ่อมให้เร็วที่สุด"ก็มีเยอะครับ คือว่า กระเป๋าเดินทางที่ไม่ค่อยได้ใช้ เมื่อเก็บไว้นานๆ ตัวบอดี้ หรือชิ้นส่วนต่างๆ อาจเสื่อมสภาพจนชำรุดได้ครับ

- จริงหรอค่ะ..ไม่ได้ใช้นานๆ ก็ชำรุดได้ด้วยหรือค่ะ
ทซึโตมุ:ใช่ครับ ถ้าใช้กระเป๋าอย่างน้อยปีละครั้ง หรือเอามาตากลมบ้างก็จะช่วยยืดอายุการใช้งานได้ แม้ไม่ได้ใช้เดินทาง ก็นำมาเปิดกางผึ่งลมบ้างก็จะช่วยได้

- เพื่อให้กระเป๋าพร้อมใช้เดินทางทุกเมื่อ การนำกระเป๋าออกมาจับ มาผึ่งลมเป็นช่วงๆ นั้นสำคัญมากเลยนะคะ! ว่าแต่ตำแหน่งไหนของกระเป๋าที่ซ่อมบ่อยที่สุดค่ะ
ทซึโตมุ:เยอะสุดก็ตรงล้อลากครับ รองลงมาคือบอดี้ แตกบ้าง บิดเบี้ยวบ้าง ล้อลากเป็นส่วนที่โดนกระทบตอนใช้งานมากที่สุด อย่างที่สนามบินตอนโหลดกระเป๋ามักจะโดนกระแทกอย่างมากจนทั้งล้อทั้งบอดีพังไปตามๆ กันก็มี

- นอกจากเคสในสนามบินแล้ว สาเหตุที่กระเป๋ามักจะพังมีอะไรอีกบ้างค่ะ
ทซึโตมุ:คานสำหรับลากกระเป๋าและกุญแจก็ด้วย มักจะพังเนื่องจากการใช้งาน โดยเฉพาะตอนยกกระเป๋าไม่ยกโดยจับที่จับ แต่จับคานยกกระเป๋าขึ้น ทำให้ตัวสต๊อปเปอร์ล็อคคานพัง หรือทำกระเป๋าล้มคานลากก็บิดงอได้ ส่วนเรื่องกุญแจ ถ้าทำลูกกุญแจหายก็ต้องพังกุญแจเพื่อเปิดกระเป๋า
ฮิโรชิ:และลากกระเป๋าโดยที่ลืมไปว่าล็อคสต๊อปเปอร์ที่ล้อเอาไว้ เนื้อล้อสึกเลยก็มีครับ

1807suitcase_14.jpg
บางส่วนของล้อที่สึกจนชำรุด

- โอ้โหไม่น่าเชื่อ ล้อสึกเลยหรือคะ...แล้วแบบนี้จะซ่อมอย่างไรค่ะ
ทซึโตมุ:ล้อกระเป๋าเป็นของที่สึกได้อยู่แล้ว ก็จะมีล้ออะไหล่ให้เปลี่ยนได้ครับ แต่ถ้าเป็นตัวบอดีหรือเฟรมถ้าเกิดการบุบเบี้ยวจนเสียรูป จะไม่สามารถเปลี่ยนใหม่ได้ และการซ่อมก็จะใช้เวลานานครับ

- งานซ่อมมีการแบ่งหน้าที่ช่าง ให้ซ่อมล้อ กับซ่อมบอดี้คนละคนกันไหมค่ะ
ทซึโตมุ:ไม่ครับ เราไม่ได้มีการแบ่งฝ่ายตามชิ้นส่วนที่ต้องซ่อม ช่างหนึ่งคนจะต้องซ่อมให้ได้ทุกรูปแบบ แต่ไม่ใช่ว่าอยู่ๆ ทุกคนต้องรับมือได้ทุกอย่างทันที คนที่ยังทำไม่เป็นก็เรียนรู้จากรุ่นพี่ไปด้วยพัฒนาฝีมือตัวเองไปด้วย เนื้อหางานซ่อมก็ขึ้นกับกระเป๋าที่ส่งเข้ามา แต่ละวันก็ไม่เหมือนกัน ได้เรียนรู้ทุกวันครับ
ฮิโรชิ:ความต้องการ หรือความเห็นของลูกค้าที่ส่งมาถึง TOKYU HANDS นั้น เราจะแชร์ข้อมูลเหล่านี้ให้กับบริษัทโทริโอะ โดยเราจะมีตติ้งกันที่โทริโอะสาขาโตเกียวเดือนละครั้ง เพื่อเช็คว่ามีจุดชำรุด จุดไม่ดีตรงไหนเยอะ และพูดคุยปรึกษาหาวิธีปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น และตามที่ได้อธิบายไป ในเรื่องการใช้กระเป๋าผิดวิธีซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้กระเป๋าชำรุด ตรงจุดนี้เราจะให้หน้าร้านย้ำเตือนวิธีใช้ที่ถูกต้องแก่ลูกค้า

- เข้าใจแล้วค่ะ! ความใส่ใจจากโทริโอะได้ถูกสื่อสารไปยังลูกค้า และนำมาใช้พัฒนาผลิตภัณฑ์นั่นเอง
ทซึโตมุ:ถ้าเจอสิ่งผิดปรกติใดๆ จะไม่หยุดแค่ "มันไม่ดี" สำคัญคือต้องอุดรอยรั่วมองหาว่าตรงไหนที่ไม่ดี และจะทำอย่างไรให้ดีขึ้น แล้วมันจะเชื่อมโยงต่อไปในภายหน้า
ฮิโรชิ:เป็นจริงตามนั้นครับ บริษัทโทริโอะไม่เพียงซ่อมงานชำรุดให้ดีขึ้น แต่ยังได้ช่วยให้คำแนะนำจากมุมมองของช่างฝีมือประสบการณ์สูง และเราก็อยากทำกระเป๋าเดินทางที่ลูกค้าพึงพอใจที่สุด! คุณทซึโตมุครับ จากนี้ไปก็ขอฝากเนื้อฝากตัวด้วยครับ!

1807suitcase_15.jpg

สุดท้ายนี้

กระเป๋าเดินทางของ hands+ ได้รวมฟังก์ชั่นที่สะดวกสบายให้อยู่คู่กับคุณภาพอย่างแท้จริง และมีการบริการหลังการขายที่วางใจได้ เป็นสินค้าที่แนะนำได้อยากเต็มใจ ท่านที่กำลังลังเลไม่แน่ใจจะเลือกกระเป๋าใบไหน อยากให้ลองมาสัมผัสด้วยมือของท่านเองที่ร้านของเรานะคะ

※สินค้าบางประเภทอาจไม่มีจำหน่ายในบางสาขา หากต้องการทราบข้อมูลรายละเอียดกรุณาสอบถาม ณ สาขาที่ท่านสะดวก
※ในบางสาขา สินค้าที่แนะนำนั้นอาจใช้วิธีสั่งจากสาขาอื่นให้มาส่ง
※อาจมีการเปลี่ยนแปลงราคา รูปร่างหน้าตาสินค้า หรือมีจำนวนจำกัด
※ในรูปประกอบบทความมีการใช้สินค้าตัวอย่างสำหรับแสดงอยู่ด้วย

กระเป๋าเดินทางสุดแนว เป็นอย่างไร!? แม้แต่ที่ปรึกษาด้านกระเป๋ายังตะลึง

"กระเป๋าเดินทางสุดแนว" เป็นอย่างไร!? แม้แต่ที่ปรึกษาด้านกระเป๋ายังตะลึง

ทราบหรือไม่คะ ว่าที่ TOKYU HANDS มี "ที่ปรึกษาด้านกระเป๋าเดินทาง" อยู่ด้วย! ครั้งนี้อยากจะขอแนะนำ กร...

เดินทาง

อ่านต่อ
นักธุรกิจที่ต้องเดินทางไปทำงานนอกสถานที่บ่อยครั้ง TOKYU HANDS ขอแนะนำสินค้าใหม่ 3 ตัวเลือกที่เหมาะกับคุณ

นักธุรกิจที่ต้องเดินทางไปทำงานนอกสถานที่บ่อยครั้ง TOKYU HANDS ขอแนะนำสินค้าใหม่ 3 ตัวเลือกที่เหมาะกับคุณ

สำหรับนักธุรกิจที่ต้องเดินทางทั่วประเทศญี่ปุ่น hand+ ( hand plus) ได้ออกสินค้าตัวใหม่ที่ทำให้การเดิน...

เดินทาง

อ่านต่อ
อาบน้ำในหน้าร้อน สดชื่นยิ่งกว่า! ด้วยไอเทมสำหรับอาบน้ำ 3 ทางเลือกใหม่

"อาบน้ำในหน้าร้อน" สดชื่นยิ่งกว่า! ด้วยไอเทมสำหรับอาบน้ำ 3 ทางเลือกใหม่

เมื่อฤดูร้อนเริ่มร้อนอย่างถึงจิตถึงใจ ต้องอาบเหงื่อในทุกๆ วัน... แต่ไม่ว่าจะร้อนแค่ไหนเราต้องไม่ยอมพ...

ห้องน้ำและสุขภัณฑ์

อ่านต่อ
สัมภาษณ์ผู้สรรสร้าง TRAVELER'S notebook สมุดบันทึกที่ใส่ความมุ่งมั่นตั้งใจลงไปในตัวงาน และมาดูกันว่ามีวิธีใช้อย่างไรกันบ้าง

สัมภาษณ์ผู้สรรสร้าง TRAVELER'S notebook สมุดบันทึกที่ใส่ความมุ่งมั่นตั้งใจลงไปในตัวงาน และมาดูกันว่ามีวิธีใช้อย่างไรกันบ้าง

สมุดบันทึกที่มีรีฟิลแบบล้นหลาม แถมมีอุปกรณ์ให้ปรับโฉมเติมแต่งได้หลากหลาย เป็นจุดดึงดูดไม่ว่าใครก็ต้อ...

เครื่องเขียน

อ่านต่อ
แอคเคาท์ SNS ของTOKYUHANDS
ติดตามข้อมูลอัพเดทและสินค้าแนะนำต่างๆจากทางร้านได้ที่นี่