開示等の求めに応じる手続き

利用目的の通知および個人情報の開示、利用の停止または消去、その他お問合せ(以下「開示等」といいます)を希望される場合は、下記をご一読いただき、お手続き願います。

【開示等の手続き】
ハンズクラブ会員の方で、ハンズクラブにご登録の個人情報の開示等を希望される場合、ハンズクラブアプリまたは弊社ネットストアよりログインいただき、お客様ご自身でご確認・ご訂正ください。また、ハンズクラブを退会、もしくは会員資格を喪失された場合、ご登録の個人情報は削除されます。

※会員情報の閲覧の方法につきましては、こちをご覧ください。

ハンズクラブアプリまたは弊社ネットストアよりご確認・ご訂正が難しい場合、または、利用目的の通知その他お問合わせをご希望の場合には、書面にて承ります。

こちらから申請書をダウンロード後、印刷をしていただき、必要事項をご記入ください。
申請書に本人確認書類の写し(※)を添付の上、下記「個人情報お問い合わせ窓口」宛て郵送にてご請求ください。その際、手数料として1,000円分の郵便切手を同封してください。

※本人確認書類
有効期限内のものに限ります。印鑑証明書、戸籍抄本、住民票の写し、委任状については、発行日より3か月以内のものとします。また、マイナンバー部分は黒塗りしてください。

・ご本人の場合:運転免許証、健康保険の被保険者証、個人番号カード(マイナンバーカード)表面、旅券(パスポート、住所記載のあるものに限る)、在留カード、特別永住者証明、年金手帳、印鑑証明書と実印

・代理人の場合:本人及び代理人について、運転免許証、健康保険の被保険者証、個人番号カード(マイナンバーカード)表面、旅券(パスポート、住所記載のあるものに限る)、在留カード、特別永住者証明、年金手帳等。
このほか、代理人については、代理を示す旨の委任状(親権者が未成年者の法定代理人であることを示す場合は、本人及び代理人が共に記載され、その続柄が示された戸籍謄抄本、住民票の写し)が必要です。


【個人情報の開示・変更・利用停止、および個人情報に関するお問い合わせ窓口】
〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア3F
株式会社東急ハンズ 「個人情報お問い合わせ窓口」
TEL 03-5155-5311(代表) 
(受付時間 10:30~12:00 13:30~18:00 ただし、土日祝祭日は除く)

【ご注意】
・直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねます。
・情報開示等につきましては、申請書を受領後、回答までに少なくとも2週間のお時間をいただきます。
・ご回答は書面にてご本人様のご住所に書面にてお送りします。
・当社の業務の遂行上支障があると判断される場合等においては、開示等を制限させていただくことがございます。

以上