常問問題

有免稅服務。※一部份的店舗除外（可免稅的店舗請參考店舗一覧表。）

因店舖而異。請參考店舗一覧表。（熱點名稱為Hands_FreeSpot）

請參考各店舗的網頁。關於停車場，請前往日文頁面的店鋪資訊確認。

營業時間依店舗而異。請參考各店舗的網頁。
NOTICE: Change of business hours

不論何種尺寸，均為1個10日圓。
在東急HANDS購物的客人請自帶購物袋。

有東急HANDS獨家包裝的免費服務。

因商品、數量、預留期間之不同對應不同，請諮詢欲購店鋪。

關於衛生用品及食品，除瑕疵品外不接受退換貨。其他商品也將在我們確認商品狀態等之後判斷是否可退換貨。請持收據前往所購店鋪諮詢。

修理僅在店內辦理。我們收到您欲修理的商品並請廠商報價後再開始進行修理作業，因此需耗時數日，請事先知悉。
關於部分電器產品，如在日本國外使用過之商品不屬保固對象，可能無法接受修理，敬請見諒。
詳情請諮詢店鋪。

沒有郵寄到國外的服務。
（日本國內的郵寄費用請洽各店舖的店員。）

關於網路商店刊載之商品，可透過buysmart購買。商品頁面下方顯示橫幅廣告的商品即可從您瀏覽網頁的國家或地區購買。

沒有外幣兌換服務。

有關本公司與海外企業的合作，僅透過日本國內的代理商進行。
若有與東急Hands合作需求的國外企業，敬請透過日本國內的代理商進行聯繫與諮詢。