【予約受付中】ご自宅からスマホやPCで! オンライン相談のご案内

【予約受付中】ご自宅からスマホやPCで! オンライン相談のご案内

スマートフォンやパソコンのビデオ通話で、東急ハンズ各店の商品知識豊富なスタッフにご相談ください。
店内をタブレットで映しながら、お客様1人1人のお悩みや、ご希望に合った商品をご提案いたします!

※無料(通信料はお客様ご負担となります)
※対象商品は店舗により異なります
※事前予約制です

【こんな方におすすめ】
・ご自宅でサイズなどを確認しながら相談したい
・商品の詳細確認や、比較をしてピッタリなものを教えてほしい
・お近くに東急ハンズがない・外出せずにお買い物したい

【接客スタッフ・対象商品】
・渋谷店DIYスタッフ(金物・道工具・シューケア・防犯用品・防災用品等)
・梅田店「ペンとインクの森文具店」店主 武野(文具)
・梅田店「ツクル・ナオスのお悩み解決商店」店主 岡田(DIY)
・梅田店「ぐっすりスヤスヤ商店」店主 内田(寝具)
・梅田店「シューケアマイスター」森田(シューケア)
・梅田店「ビューティコンシェルジュ」田端(ビューティ)

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【ご予約までの簡単4ステップ】

①上記「ご予約はこちら」のボタンから、メニュー一覧を確認し、ご希望のスタッフの「予約する」ボタンをクリック
②予約フォームより、ご希望の日時・ご要望を入力
③予約完了後、予約完了メールにて詳細を確認
④予約当日、完了メールに記載のURLをクリックし相談スタート

【ご予約の手順】

①「予約する」を選択
②ご希望の日付・時間を選択
③アンケート入力後「予約確定画面へ」を選択
④ご入力のお電話番号もしくはEメールアドレスにて認証コードをお送りしますので、入力していただくことで予約完了となります。

予約手順‗1.jpg 予約手順‗2.jpg 

予約手順‗3.jpg 予約手順‗4.jpg

※アンケートの相談内容はできるだけ詳しく入力いただくと的確にお答え可能です。

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【当日の手順】

①予約完了メールの「通話用URL」をクリック
②「開始」ボタンをクリック
③スタッフと繋がって相談がスタート

当日手順‗1.jpg 当日手順‗2.jpg 
当日手順‗3.jpg 当日手順‗4.jpg

※マイク・カメラへのアクセスは「許可」をタップしてください。カメラを許可しても、お客様側の映像は従業員には表示されない状態で接客開始します。
※お客様の映像を表示ご希望の場合は、接客開始後に従業員にお申し付けください。
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※通信状況や操作ミスなどにより、意図せず通話が終了してしまった場合は、ご予約の時間内であればお客様からかけ直すことができます。
※スタッフからお客様に通話をかけることができませんので、上記の場合はお客様から再度ご予約のURLからおかけ直しをお願いします。

【注意事項】
・オンライン相談はおひとり様、渋谷店は15分梅田店は30分までです。完全予約制となるため延長はできません。
・予約後の変更はできません。SMS/メールに記載されている予約ページURLよりキャンセルのうえ、新たにご予約ください。
・予約可能期間および予約変更・キャンセル可能期間は、渋谷店は実施日前日の18時まで、梅田店は実施日の前々日の18時までとなります。
・当日、予約時間を10分以上過ぎてもアクセスがない場合は自動的にキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。
・オンライン相談の初期設定ではお客様の端末のカメラ機能はOFFになっており、お客様のお顔出しについては任意です。
接続にあたってはWiFi環境でのご利用を推奨いたします。従量課金制の通信サービスや、通信量に上限があるネット回線・プランを利用する場合は通信量にご注意ください。
・通信環境や誤操作等によって意図せず接続が切れてしまった場合は、お送りしたURLを再度クリックしてください。

<ご利用推奨環境>
本サービスは以下の環境にてご利用いただけます。下記以外の環境やブラウザをご利用の場合、ビデオ通話・音声通話がうまく接続できない可能性がございます。

パソコンでのご利用の場合:
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掲載内容は発表日時点での情報となるため、内容・販売価格等は現状と異なる場合がございますことをご了承ください。

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